AI智能语音机器人-2019年6月第二次更新

本期更新概要

☆ AI能力升级：性别精准识别+数据自动采集

新增「数据采集节点」，数据自动采集；

信息采集结构化，性别识别更精准；

☆ 智能路由：支持「按省份」智能分配线路

线路分配类型更完善；

业务场景细分，适用行业更广泛；

01：AI能力升级：性别精准识别+数据自动采集

上周，我们的「数据采集节点」一经推出，就收到了非常不错的市场反响！

TA不仅帮助企业实现了更精准、更高效的结构化数据采集，还为精准营销铺平了道路。在此基础上，百应产品研发团队精益求精，今天将带来另一项功能升级。

百应AI能力升级：客户性别精准识别+关键数据自动采集

当电话接通后：

1、AI第一时间询问接听者是否为“本人”，对客户信息进行确认，还准确识别了对方的性别特征；

2、在得知不是本人后，告知对方让客户本人接听；

3、随后，电话由客户本人接听，AI再次准确判断对方性别，准备进入正题......
 

进入对话正题：

1、AI告知客户有一笔欠款需在3天内完成还款；

2、客户有点谨慎，再次询问AI公司名称；

3、AI准确识别到了问题，再次告诉对方公司名称；

4、AI催促客户什么时候可以完成还款；

5、客户告知“后天还款”这一重要信息；

6、AI完成信息自动采集并计算出“还款日期为6月15日”，结束通话；
 

如此优秀的AI机器人，既能提高企业的催收效率，又会妥善维护客户关系，可以说是很优秀了，这才是销售同学们的真爱吧！

细心的小伙伴应该发现了——我们的AI居然能识别出接听者的性别，而且又快又准！

没错！这就是今天要向大家介绍的黑科技

——「AI声纹の性别识别」

基于语谱图和深度神经网络的语音识别，我们对AI进行了高强度的训练，形成可靠的声纹模型。因此，当客户开始讲话时，AI会通过比对声纹并提取声音特征，实时判断说话人的性别特征。

通过真实多样的声音样本训练，音频特征信息更加全面，AI识别准确率进一步提高！
 

根据研发的小伙伴介绍，百应AI的性别识别准确率已经达到99%以上，单条语音处理速度达到毫秒级！所以以后别问我对方是男是女了，问我们的百应AI吧！

02：智能路由：新增「按省份」智能分配线路

众所周知，通话线路的质量很大程度上决定了通话效果的好坏。举个例子，用户在接到陌生(外地)号码时的接通意愿，相比接听本地号码时，拒接率更高出一大截。

“如何选择最合适的通话线路？”对于大部分营销同学来说，是最不愿意花时间、但又无比纠结的一件事。

所以，这些烦恼就交给「百应云通讯」来解决吧！目前，「百应云通讯」已覆盖典型行业场景，涵盖通话线路、短信等业务模块，为企业提供丰富、优质的线路市场，实现高触达率、高通话质量、高接通率的通信效果。

「智能路由」，作为百应云通讯的组成部分之一，在常规通话线路的基础上，还提供了“虚拟线路”。TA的最大优势在于可以灵活、实时地切换线路，并且支持将用户原有的线路打包成“虚拟线路”。

在AI执行外呼任务前，你能够针对所需的业务场景，选择最优的线路分配方案，后续交由AI自动执行：

1）按线路资源占有率

2）按目标客户所在地（居住省份、城市）

3|）按目标号码归属地（归属省份、城市）

......

「智能路由」通过智能化地分配线路资源，实现高并发、低延迟的通信效果，让获客更高效。